Şebeke Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımı İstanbul Sultangazi Yunusemre Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bölgemde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bölgedeki baz istasyonunun söküldüğünü ve bu nedenle çekim problemi yaşandığını öğrendim.

Şebeke sorunu nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde, tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu durumun tamamen Türk Telekom’un altyapı eksikliğinden kaynaklandığını ve mağduriyetimin benim hatam olmadığını düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturdum ancak henüz herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

53739070xx numaralı hattım için, şebeke problemi nedeniyle numara taşıma işlemi yapmam halinde cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.