Şebeke Çekim Gücü Sorunu Ve Açıklanamayan Yüksek Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hatta ait Cepte Dijital 20 GB tarifesini kullanıyorum. Türk Telekom’a geçeli henüz 3 ay bile olmadan, yaklaşık 10 Temmuz 2026’dan bu yana hattım düzgün şekilde çekmiyor. Gaziantep Şehitkamil’de sürekli şebeke sorunu yaşıyorum, telefon çoğu zaman çekmiyor ve iletişim kurmakta zorlanıyorum.

Şebeke sorununun yanında, hatta sürekli yüksek faturalar geliyor ve kullanım detaylarını görüntüleyemiyorum. Bu nedenle neden bu kadar yüksek ücret çıkarıldığına dair bir bilgiye de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumu anlatıp çözüm de üretemiyorum.

Numaramın son 4 hanesi 9002 olan hattım için hem çekim gücü sorununun incelenmesini hem de son 3 aydır gelen yüksek faturaların ayrıntılı olarak kontrol edilmesini istiyorum. Kullanmadığım ya da haberim olmadan tanımlanan ücretlendirmeler varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.