to read complaints and reviews, or file yours.Sarımazı Köyünde Şebeke Sorunu Ve Faturadan İade Talebi
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Adana ili Ceyhan ilçesi Sarımazı köyü genelinde hat 10 dakika geliyor, ardından yaklaşık 1 saat boyunca tamamen gidiyor. Bu nedenle ne internete girebiliyorum ne de aranıp arayabiliyorum.
Faturalı bir hat kullanıyorum ve aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen hattımı temel iletişim için bile kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda bölgede bakım çalışması olduğu bilgisi verildi, ikinci aramamda ise herhangi bir arıza görünmediği söylendi ancak sorun aynen devam ediyor. Köyde baz istasyonu benim evime 300 metre mesafededir.
Hem iletişim özgürlüğüm hem de ödediğim ücretler karşılığında hizmet alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Öncelikli olarak bu şebeke sorununun Sarımazı köyü genelinde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunun yanı sıra, uzun süredir hattımı kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan hattımı başka operatöre taşıma hakkının tanınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1,5 ay süren şebeke sorunu yaşıyorum; hat 10 dakika geliyor, ardından 1 saat kapanıyor. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, bakım çalışması ve arıza yok denildi fakat sorun devam ediyor. Hiç aranmadım, basmakalıp cevaplar aldım ve firmayı hiçe sayıyorum, tavsiye etmiyorum.
