Şanlıurfa Haliliye’de 50 Mbps İnternet Kesintisi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyor

Netspeed üzerinden, Türk Telekom altyapısıyla kullandığım 50 Mbps internet hizmetim, Şanlıurfa Haliliye’deki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı altyapıyı kullanan bir arka sokakta bağlantı varken benim adresimde “altyapı sorunu” olduğu söyleniyor ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu adresteki internet aboneliği kendi adıma kayıtlı ve maalesef bu tür kesintiler ilk kez de yaşanmıyor. Yaklaşık 3–4 ayda bir benzer uzun süreli kesintiler yaşıyorum, kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleri tarafında altyapı sorunu ifadesi dışında somut bir çözüm adımı göremedim.

Müşteri numaram 2559971418’dir. Adresimdeki arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için altyapıda gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.