Sakarya Pamukova'da Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Sakarya ili Pamukova ilçesi Karapınar Mahallesi adresinde bulunan 8855395000 internet hizmet numaralı ev internet aboneliğimde yaşadığım bağlantı problemi ile ilgili olarak 20.10.2025 tarihinde Türk Telekom’a arıza bildiriminde bulundum. Daha sonra gelen ekipler sorunu gidermemiş olmalarına rağmen arıza kaydımı kapatıp gittiler ve bağlantı sorunum devam etti.

Bu süreçten sonra toplamda 28 kez Türk Telekom’a yeniden arıza başvurusu ve şikayette bulundum. Başta Sakarya ili Pamukova ilçesindeki birimler olmak üzere Sakarya merkez Türk Telekom servisine de defalarca durumu ilettim. Ancak tüm bu başvurulara rağmen internet bağlantı sorunum çözümlenmedi. Tarafıma kablo arızası olduğu ve ilgili birim tarafından giderileceği söylendi, fakat yaklaşık dört aylık süre içinde hiçbir onarım yapılmadı.

İnternet kullanım dökümlerimi incelediğimde, 2025 Ekim, 2025 Kasım, 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu dönemler için faturalandırma yapılarak benden ücret tahsil edilmeye devam edildi. Belirtilen aylarda internet kullanımı hiç olmadığı gibi fiilen almış olduğum bir hizmet de bulunmamaktadır. 23.01.2026 tarihi itibarıyla bağlantı problemim hâlâ çözülememiş olup yaptığım tüm bildirim ve şikayetler sonuçsuz bırakılmıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca hizmet alamadığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilerek tarafımdan tahsil edilen ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.