Sadık Müşteriye Piyasaya Uygun Olmayan Yüksek Fiyat Teklifi

Türk Telekom ev internetini uzun yıllardır kullanan bir müşteriyim. Mevcut 24 Mbps limitsiz paketim için taahhüt sürem dolmak üzere ve tarafıma aylık 485 TL tutarında yeni teklif sunuldu. Piyasadaki diğer internet sağlayıcıları aynı hız ve benzer paketleri çok daha uygun fiyatlarla sunmasına rağmen, operatör değiştirmek istemiyorum; mevcut sağlayıcım ile devam etmeyi tercih ediyorum.

Taahhüdümü 01.01.2026 tarihine kadar yenilemem gerektiği söylendi. Ancak sadık bir müşteri olmama rağmen tarafıma sunulan teklifin, yeni gelecek müşterilerden bile daha yüksek seviyede olması beni hem üzdü hem de mağdur hissettirdi. Fiyat konusunda hiçbir esneklik yapılmaması, yıllardır aynı firmayı tercih eden bir kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde şu an için farklı bir kampanya veya indirim tanımlayamadıklarını ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığını ilettiler. Buna rağmen, farklı operatörlerin çok daha rekabetçi fiyatlar sunabildiğini görüyorum.

Müşteri numaram: 8820782849. Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir kullanıcı olarak, sadakatimi göz önünde bulunduran, daha makul ve rekabetçi bir fiyatla yeni bir taahhüt imkanı sunulmasını ve mevcut teklifimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.