Sabit İnternet Kesintisi İş Yerimde Güvenliği Tehlikeye Atıyor Ve Çözüm Gelmiyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 26.06.2026 tarihinden beri tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum, 4 gündür iş yerimde internet yok. Üstelik bu ilk değil, sürekli aynı firmayla benzer sorunlar yaşıyorum ve bir türlü kalıcı çözüm üretilemiyor.

Bu internet hattı iş yerime bağlı olduğu için, sadece işlerim değil güvenlik sistemim de doğrudan etkileniyor. İnternet kesintisi yüzünden güvenlik kameralarım da çalışmıyor ve iş yerim şu anda güvencesiz durumda kalıyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca farklı kanallardan Türk Telekom’a ulaştım, arıza kaydı açtırdım, her seferinde sadece “ekiplerimiz inceliyor” denilerek geçiştirildim. Somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi ve arıza hâlâ giderilmedi. Sürekli aynı ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.

Daha önce sistem kaynaklı olarak normal ödemem gereken ücretin yaklaşık 1.200 TL üzerinde fatura yansıtıldı ve bu durumla da ayrıca uğraşmak zorunda kaldım. Taşıma işlemi yaptırırken ise altyapı kablosunu Türk Telekom’un çekmesi gerekirken kabloyu bize çektirdiler. Yani sadece şu anki arıza değil, geçmişte de fatura, altyapı ve hizmet anlamında pek çok problem yaşadım.

Bu hattı işim için de aktif olarak kullanıyorum ve hem internet kesintisi hem de güvenlik kameralarının devre dışı kalması nedeniyle maddi ve manevi kayıplar yaşıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, mağduriyetim de dikkate alınmıyor. Artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim ve bu firmanın hizmet kalitesiyle ilgili yaşadığım sürekli problemleri herkesin bilmesini istiyorum.

Türk Telekom’dan, iş yerimdeki sabit internet hattımdaki bağlantı sorununun derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini ve bugüne kadar yaşadığım tüm bu aksaklıkların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde sorumlular hakkında davacı olarak sürecin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtiyorum.