to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden, benim isteğim ve bilgim dışında PUBG oyunu için Payguru adlı firma aracılığıyla işlem yapıldı ve bu işlem sonucu 2025 yılı ortasında faturama toplam 2.700 TL yansıtıldı. Mesaj kutumdan “evet evet” şeklinde gönderilmiş gibi görünen onayla bu işlem yapılmış, ancak ben böyle bir onay vermedim ve hiçbir şekilde PUBG için satın alma talebim olmadı.
Olayın hemen ardından Türk Telekom’a itiraz ettim; ancak itirazım ilk aşamada kabul edilmedi ve 2.700 TL tarafımdan fatura üzerinden tahsil edildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunduğuma dair karar çıktı. Bu kararı Türk Telekom müşteri temsilcilerine ilettim, benden IBAN istediler ve “istersek faturadan düşüm, istersek IBAN’a iade” yapılabileceğini söylediler. Ben de açıkça paranın hesabıma, IBAN’ıma nakit olarak iadesini istediğimi belirttim.
Ancak daha sonra iade tutarının hesabıma yatmadığını fark edip tekrar aradığımda, parayı faturama taksitli şekilde yansıtıp düşeceklerini söylediklerini öğrendim. Zaten aylardır param Türk Telekom ve ilgili firmada beklerken, bir de 5 ay daha fatura düşümü için beklemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu ücreti nasıl nakit ve tek seferde ödediysem, aynı şekilde IBAN’ıma nakit ve tek seferde iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili firmaların müşterilerini korumakla yükümlü olduğunu, bu tür hatalı ve rızasız işlemleri kendi sistemleriyle engellemeleri gerektiğini düşünüyorum. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, 1‑145434651853 numaralı kaydım esas alınarak, 2.700 TL’nin hiçbir ek bekleme süresi olmadan IBAN hesabıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Bu talebim yerine getirilmediği takdirde, Hakem Heyeti kararına dayanarak icra takibi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
29.07.2025 tarihinde saat 03:04’te cep telefonum hacklenerek, benim onayım ve bilgim olmadan PUBG oyunu üzerinden Payguru/Trend Ödeme aracılığıyla mobil ödeme yöntemiyle 1800 TL’lik bir satın alma gerçekleştirildi. Bu işlem, SMS üzerinden onay verilerek yapılmış ve benim dışımda gelişmiştir. Olayı ...
Türk Telekom faturalı hattımda, mobil ödeme özelliğim kapalı olmasına rağmen bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış ve 17/12/2025 tarihinde saat 23:35 civarında PUBG adlı oyuna mobil ödeme yoluyla harcama yapılmıştır. Toplamda 4 adet işlem gerçekleştirilmiş ve hattıma 2.663 TL tutarında ücret yan...
PUBG isimli oyundan, bilgim ve onayım dışında oyun satın alımı yapılmış ve bu işlem telefon faturama 3150 TL olarak yansımıştır. Kendi cihazımda PUBG yüklü dahi değilken, hattım üzerinden böyle bir harcama görülmesi beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir. Hattım Türk Telekom üzerinde ve kendi ad...
17.01.2026 tarihinde saat 19.10–19.12 civarında Türk Telekom mobil hattımdan, bilgim ve onayım dışında Trend ödeme kuruluşu üzerinden iki kez 1.069 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme çekildiğini fark ettim. Hattım 545 ****64** numaralı hatta aittir ve bu işlem tarafımdan yapılmamıştır. Tü...
26 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom hattıma, PUBG uygulaması üzerinden iki kez toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Ancak PUBG hesabım yok ve hattım üzerinden herhangi bir oyun ya da uygulama ödemesi yapılmadı. Bu ücretlendirme faturama ilk kez yansıdı ve daha önce benzer bir d...
Yorumlar