Türk Telekom Resmi Beyana Rağmen Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Busra · 2025-12-03T15:24:03+03:00

Türk Telekom mobil hat aboneliğimle ilgili olarak, haksız bir cayma ceza bedeli çıkarılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce tarafınızca yapılan başvurum sonucunda, Türk Telekom tarafından bana 01.11.2025 tarihinde yazılı olarak iletilen bilgilendirmede kullanım oranımın %30’un altında olduğu açıkça belirtilmiş ve hiçbir cezai bedel ödemeden hattımı taşıyabileceğim ifade edilmiştir. Bu resmi yazılı bilgilendirmeye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak buna rağmen, 8.230,32 TL tutarında “ceza bedeli” adı altında bir fatura oluşturulmuş ve bu faturanın son ödeme tarihi 12.12.2025 olarak tarafıma yansıtılmıştır. Türk Telekom’un kendi resmi bilgilendirmesi ile sonradan çıkarılan bu fatura birbiriyle çelişmekte ve tüketici olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Hattımı taşıdıktan sonra artık Türk Telekom müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, konuyla ilgili itirazımı iletemiyorum. Bu nedenle, hattıma ait 0553******* numaralı aboneliğim için haksız şekilde tarafıma çıkarılan 8.230,32 TL tutarındaki cezai bedelin ivedilikle iptal edilmesini ve Türk Telekom’un kendi beyanına aykırı işlem yapması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Busra

Türk Telekom’a daha önce oluşturduğum şikayet kaydıyla ilgili tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Bir hafta sonra ödeme dönemim gelmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme, çözüm üretme veya dönüş sağlanmamıştır. Talebim hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Yüksek Fatura Çıkarıldı

Sinem

Türk Telekom

209

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 9 Ağustos 2024 tarihinde sona erdi. Yeni operatöre geçiş başvurumu 4 Ağustos’ta yaptım ve hattım 7 Ağustos’ta açıldı. Ağustos ayında başka bir operatörde olduğum için Türk Telekom’da herhangi bir harcama yapmadım ve hizmet almadım. Buna rağmen, tarafıma taahhüts...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-yuksek-fatura-cikarildi-3.jpg

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-yuksek-fatura-cikarildi-2.jpg

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-yuksek-fatura-cikarildi-1.jpg

Türk Telekom Yurt Dışı Kullanımında Haksız Faturalandırma ve Şebeke Sorunu

Mehmet

Türk Telekom

971

13.07.2025-16.07.2025 tarihleri arasında Yunanistan Midilli Adası'nda bulundum ve tarifemi yurt dışında günlük 279 liraya kullandım. Şebekenin çekmemesi nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık ve buna rağmen kullanmadığım 5. Gün de tarafıma yansıtıldı. Buna itiraz edip başvuru oluşturdum, ancak yapıl...

Sözleşmeden Caymadığım Halde 1750 TL Fatura Şoku

Merve

Türk Telekom

301

Türk Telekom, hiçbir sözleşmeden caymamış olmama rağmen, tarafıma 1750 liralık fatura oluşturmuş. Farklı bir operatörden Türk Telekom'a geçmiş olduğum halde cayma bedeli olduğu iddiası ile bu bedeli ödememi istiyorlar. Müşteri hizmetleri ve bayiler hiçbir şekilde çözüm üretmiyor. Tarafıma fatura edi...

Adil Olmayan Cayma Bedeli Şoku: Tarifemi Değiştirdim, Fahiş Fatura Geldi!

Mehmet

Türk Telekom

2.268

Adıma kayıtlı 0 50*******79 ve 0 50*******81 numaralı hatları daha ekonomik olması nedeniyle eşimin üyesi olduğu Türk büro sen tarifelerine geçirdim. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kalmıştı. İşlemi yapan sendika temsilcisi arkadaşlarımla görüşmelerimde 3 ay kaldığı için çok fazla cayma bedeli çıkmayacağ...

1 Destek

2 Yorum

Cayma Bedeli Faturalarında Hatalı Hesaplama Ve Erişim Sorunu

Ahmet

Türk Telekom

5.455

Türk Telekom operatör firmasının tutumundan dolayı, 19.04.2025 tarihi itibarıyla hatlarımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Tarafımdan normal faturaların tamamı, otomatik talimatlarım gereğince eksiksiz olarak ödenmiştir. Tarafıma, cayma bedellerine istinaden iki hattım için fatura gönde...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör