Randevularım Habersiz İptal Edildi, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Kadıköy ilçesindeki adresime nakil işlemi yaptırmak istiyorum. 14 Şubat Cumartesi günü için tarafıma randevu verildi ancak ne benimle iletişime geçildi ne de kurulum için eve gelen oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan randevum boşa gitti.

Ardından 16 Şubat Pazartesi günü beni özel numaradan arayarak kuruluma gelmek istediklerini söylediler. Randevumun o gün olmadığını, 21 Şubat tarihi için yeni randevu aldığımı açıkça belirttim. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan randevumu iptale çekmişler. Sonrasında yeniden randevu aldım, bu kez de üçüncü kez randevumu iptal ettiler. Daha eve bile gelmeden, randevu günüm dahi gelmeden “adres hatası” gerekçesiyle iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

14 Şubat’tan bu yana süren bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu. Özel numaradan aranmak, randevularımın tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadan defalarca iptal edilmesi beni son derece rahatsız etti.

267234004 numaralı randevu ile ilgili olarak, 21 Şubat tarihinde, özellikle öğleden önce, nakil kurulumumun eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür habersiz iptallerin neden yaşandığı konusunda da tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.