Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Bilgilendirme Yok

Türk Telekom ev interneti için başvurumu dün online olarak gerçekleştirdim ve bugün için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen zaman aralığında ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Randevu saatleri geçmesine rağmen ne ulaşabileceğim net bir telefon numarası bulabildim ne de bağlanabildiğim bir müşteri hizmetleri hattına erişebildim. Sesli yanıt sisteminde sürekli problem yaşadım ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp durumumu anlatamadım. İnegöl/Bursa’da yaşıyorum ve tüm gün işimi gücümü bırakıp internet kurulumu için beklemek zorunda kaldım.

Hayatım boyunca hiçbir kurumdan bu kadar kötü bir hizmet almadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, randevu ve bilgilendirme süreçlerinin netleştirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.