Randevu Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi

Türk Telekom’dan 12.07.2026 tarihinde mevcut internetimi fibere geçirmek için başvuru yaptım ve sadece fiber dönüşüm kurulumu için 13.07.2026 günü 13.30–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Evimde zaten aktif internet hizmetim bulunuyordu, bu randevu yalnızca fiber dönüşüm içindi.

Ancak randevu günü belirtilen saat aralığı boyunca evde olmama rağmen kurulum ekibi gelmedi ve randevuya ilişkin herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 273843307’dir. Randevuya uyulmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere beklemek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut sözleşmemin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.