Payguru Üzerinden Yetkisiz PUBG Mobile Harcaması Ve Faturada 2126 TL Artış

Payguru aracılığıyla hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan oyun içi izinsiz alışverişler yapıldığını, bu işlemlerin de PUBG Mobile harcaması olarak göründüğünü Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrasında öğrendim. Normalde faturam yaklaşık 400 TL civarındayken güncel faturam 2.126,17 TL olarak çıkmıştır. Hattımı benden başka kimse kullanmamasına rağmen bu işlemler farklı gün ve saatlerde birden fazla kez yapılmış görünmektedir.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu harcamanın PUBG Mobile üzerinden yapıldığını söyleyip iade talebinde bulunabilmem için beni 0850 *** ** ** numaralı hatta yönlendirdi. Bu numarayı aradığımda görüştüğüm hanımefendi, sistemlerinde böyle bir işlemin görünmediğini söyledi; üstelik son derece ilgisiz ve dalga geçer bir tavırla operatörümle tekrar görüşmemi isteyip konuyla ilgilenmeden görüşmeyi sonlandırdı. Telefonumda bu oyun içi harcamalara dair herhangi bir onay, bildirim ya da kayıt bulunmuyor, sadece yükselen tutarı gösteren fatura ekran görüntüm mevcuttur.

Bilgim dışında ve onayım olmadan yapılan bu oyun içi harcamalardan dolayı oluşan tüm izinsiz tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür Payguru aracılı veya benzeri mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.