Operatör Değişikliği Sırasında Haksız Telsiz Kullanım Ücreti Talebi

Annemin üzerine kayıtlı kontörlü Türk Telekom hattı Turkcell’e taşınma aşamasındayken, sabah saat 09.24’te Türk Telekom tarafından annemin hattına Ağustos ayına ait 107,93 TL telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair SMS gönderildi. Kampanya hediyesi gibi ifadelerle birlikte bu ücretten bahsedilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Kontörlü bir hat için, hatta operatör değişikliği sürecindeyken böyle bir telsiz kullanım ücreti talep edilmesini adil bulmuyoruz. Bu ücretin hangi sözleşmeye veya hangi döneme dayanarak istendiği konusunda da yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Türk Telekom’un annemin hattına yansıttığı 107,93 TL tutarındaki Ağustos ayı telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.