Onaysız Tarife Değişikliği Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

15.08.2026 tarihinde yasal sahibi olduğum, sonu 5326 ile biten hattımı Türk Telekom’a numara taşıma işlemiyle geçirdim. Hattın kullanıcısı annemdir. Geçiş sırasında 12 aylık faturalı bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak 24.02.2026 tarihinde, hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, benim hiçbir bilgim, onayım, aranma ya da sesli güvenlik teyidim olmadan bir tarife değişikliği daha yapılmış. Bu tarife değişikliği sırasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu işlemden haberdar edilmedim.

Annem hattı kullanan kişi olmasına rağmen Türkçe bilmemekte, sadece Kürtçe konuşup anlayabilmektedir. Bu nedenle müşteri hizmetleri tarafından aranıp bir onay alındıysa bile, bunun ancak yanlış yönlendirme veya yanıltma şeklinde alınmış olabileceğini düşünüyorum. Tarife değişikliği ve buna bağlı taahhüt, hattın yasal sahibi olarak benim onayım dışında gerçekleşmiştir ve kanunen de güvenlik teyidi ve ses teyidi olmadan böyle bir değişiklik yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Daha sonra hattı Vodafone operatörüne taşımaya karar verdim ve Temmuz 20–30 tarihleri arasında numara taşıma işlemini yaptım. Bu süreçte, hattı Vodafone’a taşımam nedeniyle tarafıma 3.250 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ses kayıtlarının dinlendiği ve hata bulunmadığının tespit edildiği söylenmiştir, ancak ben bu tarife değişikliğine hiçbir şekilde onay vermedim, bu işlem bana ait değildir ve tarafımdan yapılmamıştır.

Hukuka ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bu 3.250 TL’lik cayma bedeline kesinlikle itiraz ediyorum ve kabul etmiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, buna karşılık kalan diğer fatura borçlarımı ödemek istediğimi açıkça belirtmek istiyorum. Yasal sahibi olarak onayım olmadan yapılan tarife değişikliği ve buna bağlı cayma bedeli mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.