Onaysız Ek Paketler Ve 400 TL Yüksek Fatura

Türk Telekom’dan özel bir numara tarafından aranarak kendilerini bayii olarak tanıtan kişiler aracılığıyla Türk Telekom İşim Mobil tarifesine geçiş yaptım. Bu işlem için bana 230 TL’ye hat taşıma yapılacağı söylendi ve ben de buna onay verdim. Ancak herhangi bir yazılı belge imzalamadım, onay için ses kaydım da alınmadı.

11 Şubat 2026 tarihindeki bu işlemden sonra hattıma bilgim ve isteğim dışında 6 GB internet, virüs koruma gibi ek paketler tanımlanmış ve bunun sonucu olarak hattıma yaklaşık 400 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Bu yüksek faturayla ilk kez karşılaştım.

Yaşadığım durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı, eklenen bu paketler ve oluşan yüksek fatura ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Ben bu hat taşıma sırasında tarafıma açıkça bilgi verilmeyen, onayım olmadan hattıma eklenen tüm paketlerin iptal edilmesini ve bu paketlerden kaynaklanan haksız ücretlendirmelerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.