Onaysız Aboneliklerden Gelen Yüksek Fatura İadesi Ve İptali Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 10 senedir kullandığım hatta faturalarım ortalama 260 TL civarında geliyordu. Ancak son faturam hiçbir onayım ve bilgim olmadan 580,77 TL’ye yükselmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, çocukların telefondan reklamlara tıklaması sonucu hattım üzerinden istenmeyen abonelikler başlatıldığını, bu yüzden faturanın arttığını söylediler. Bu abonelikleri benim açık rızam olmadan hatta tanımlanmış olmasına rağmen, durumun tamamen benim sorunum olduğu belirtilerek herhangi bir çözüm veya destek sunulmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden BTK vasıtasıyla da gerekli başvuruları yaptım.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu istenmeyen aboneliklerden kaynaklanan tutarların faturamdan düşülmesi, bu aboneliklerin tamamen iptal edilmesi ve hattımda bundan sonra bu tür işlemlerin engellenmesi yönünde. Onayım olmadan bu şekilde ücretlendirme yapılmasının mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini istiyorum.