to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 544 *******47 numaralı faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde 240 TL olması gereken faturam, “info servis ücreti” adı altında ek bir ücretle birlikte 731 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, info adlı bir uygulamadan mesaj geldiği ve onayladığım gerekçesiyle bu ücretin faturama eklendiği söylendi. Ancak ben böyle bir servisi kesinlikle onaylamadım veya herhangi bir üyelik başlatmadım.
Aynı sorunun birçok kişi tarafından da yaşandığını internetten araştırarak gördüm. Şu ana kadar faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini, hattımın yalnızca kendi tarifem üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan info servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kocaeli/Darıca’da yaşıyorum.
Nisan 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil hattımda, “Rakipsiz Kamu 12 GB” tarifesi kullanmama rağmen, faturamın 350 TL civarında olması gerekirken her ay 500 TL’nin üzerinde (505, 556, 654 ve 560 TL) ücretlendirildim. Müşteri numaramın sonu 736’dır. Bu durumun nedenini öğrenmek için bugün müşteri h...
Türk Telekom mobil hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, Eylül 2025 dönemine ait faturamın 4800 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Normalde aylık yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyordum, bu ay ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan 4000 TL’den fazla bir ek ücret yansıtılmış. Faturada bu yüksek tutarın ...
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 341 TL olan fatura tutarım 6033,88 TL olarak geldi. Faturada “hat taşıma cezası” adı altında iki farklı ceza yansıtılmış. Bu tutar, normal faturamın yaklaşık 20 katı ve kesinlikle kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, y...
Türk Telekom mobil hattıma Eylül-Ekim 2025 dönemine ait faturada bilgim dışında 3480 servis üyeliği adı altında 400 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu üyeliğe hiçbir şekilde onay vermediğim halde faturama eklenmiş, konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 15/10/2025 tarihinde arayarak durumu bildirdim. A...
26 Ekim 2025 tarihli faturamda 1250₺ tutarında, bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle beklenenden çok daha yüksek bir ücretlendirme ile karşılaştım. Müşteri numaram: 0544 435 4***. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve faturada bana ait olmayan işlemler olduğunu görüyorum. Konuyla ilgili Türk Telek...
Yorumlar