Onayım Olmadan Eklenen Info Servis Ücreti Nedeniyle Yüksek Fatura

Türk Telekom’a ait 544 *******47 numaralı faturalı hattım için Eylül 2025 döneminde 240 TL olması gereken faturam, “info servis ücreti” adı altında ek bir ücretle birlikte 731 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, info adlı bir uygulamadan mesaj geldiği ve onayladığım gerekçesiyle bu ücretin faturama eklendiği söylendi. Ancak ben böyle bir servisi kesinlikle onaylamadım veya herhangi bir üyelik başlatmadım.

Aynı sorunun birçok kişi tarafından da yaşandığını internetten araştırarak gördüm. Şu ana kadar faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini, hattımın yalnızca kendi tarifem üzerinden faturalandırılmasını talep ediyorum. Haksız yere yansıtılan info servis ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Kocaeli/Darıca’da yaşıyorum.