Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34163597

Onayım Olmadan 140 TL Ücretlendirme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Sümeyye
Türk Telekom
07 Kasım 2025 12:21
297

27 Ekim 2025 tarihinde saat 21.03 civarında, Türk Telekom faturalı hattımın sonu 94 00 ile biten numarası üzerinden Kayseri Anayurt'ta 11877 servisini kullanarak bir numaranın kime ait olduğunu sorguladım. Hizmetin ücretsiz olduğu belirtiliyordu ve sadece sorgulama işlemi yaptım, herhangi bir üyelik veya ek onay adımıyla karşılaşmadım.

Bir gün sonra uygulamaya giriş yaptığımda, hattıma 140 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili bana SMS veya herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir defa sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir üyelik oluşturmadım, buna dair bir onay vermedim. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bir üyelik oluşturduğum ve iptal edildiği söylendi, ancak ben kesinlikle böyle bir üyelik başlatmadım ve onaylamadım. Hatta arama sırasında ek ücret alınacağı söylendiğinde hemen kapattım, arama bile gerçekleşmedi denebilir. Buna rağmen faturama 140 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, bu ücretin sadece bu aya özel olduğunu ve sonraki aylarda yansıtılmayacağını belirtti.

Daha önce bu servisi hiç kullanmadım ve bu ilk deneyimimde tamamen beklenmedik bir şekilde mağdur edildim. Haksız yere faturama yansıtılan 140 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerde müşterinin açık onayı olmadan herhangi bir ücretlendirme veya üyelik yapılmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Uygulama Ücreti Yansıtıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Kerem
Türk Telekom
02 Eylül 2025 20:02
191

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve üye olmadığım bir uygulama için 200 TL ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir işlem yapılma...

1
Zübeyde sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan 11877 Servis Ücreti Yansıtıldı Ve İade Talebim Var

profile
Zübeyde
Türk Telekom
19 Ekim 2025 18:43
160

17 Ekim tarihinde Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım olmadan 106 TL tutarında “11877” başlıklı bir ücret yansıtıldığını detaylı faturamı incelerken fark ettim. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme, onay mesajı ya da abonelik bildirimi yapılmamıştır. Daha önce de benzer bir dur...

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Yansıtıldı, İade Ve İptal Talebim Var

profile
Özer
Türk Telekom
20 Eylül 2025 02:05
3.266

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda, bilgim ve onayım dışında “9222 günlük burç” adında bir ek paket ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu paketi kesinlikle ben satın almadım ve herhangi bir onay vermedim. Faturamda bu ek ücret nedeniyle beklenmedik bir artış yaşadım. 70...

Onaysız Ek Paketlerle Fahiş Fatura Şoku

profile
Murat
Türk Telekom
23 Eylül 2025 15:30
421

22-23 Eylül tarihlerinde Kayseri’de kullandığım Türk Telekom hattımda, internet paketim bittiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma otomatik olarak 100 MB’lik ek internet paketleri tanımlanmıştır. Her biri 57,69 TL olan bu ek paketler toplamda 6 kez arka arkaya uygulanmış ...

onaysiz-ek-paketlerle-fahis-fatura-soku-1.jpg

Hattım Açılmadan İptal Hakkımın Engellenmesi Ve Mağduriyet

profile
Sezgin
Türk Telekom
02 Kasım 2025 18:45
1.451

1 Kasım 2025 tarihinde 5078***860 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak için Kayseri Şakran bayisinden başvuru yaptım. Bayide verilen eksik bilgi ve yanıltıcı bilgiler doğrultusunda Bugün, 2 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak henüz 1 gün bile geçmeden ve hattım açılmadan geçiş işlemini iptal e...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Altyapı Zararı Boru Kırılması videonun kapak resmi

Türk Telekom Altyapı Zararı Boru Kırılması

profile
Kazım
Yine Türk Telekom Problemi videonun kapak resmi

Yine Türk Telekom Problemi

profile
Fatih
Türk Telekom Altyapı Hatası Ağaçlarıma Zarar Veriyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Altyapı Hatası Ağaçlarıma Zarar Veriyor

profile
Murat
Türk Telekom Sürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum videonun kapak resmi

Türk Telekom Sürekli Wi-Fi 5g Kesintisi Yaşıyorum

profile
Kadir
Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Çekim Kalitesi Yerlerde

profile
Eyüp
Türk Telekom Sivas Merkez İnceyol Köyü'nde Kablo Sorunu! videonun kapak resmi

Türk Telekom Sivas Merkez İnceyol Köyü'nde Kablo Sorunu!

profile
Veysel

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom uygulaması Türk Telekom fatura Türk Telekom kapama Türk Telekom arıyor Türk Telekom kayseri Türk Telekom servis
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri