Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Esım Aktivasyonunda Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Batuhan · 2025-09-10T11:10:14+03:00

Numaramı Türk Telekom'a taşımadan önce hattımın esim ile sorunsuz çalışıp çalışmayacağını defalarca sordum ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak numara taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen hattım 2 gündür hâlâ açılmadı. Telefonum kapalı olduğu için acil bir durumda bana ulaşılamıyor ve bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir risk oluşturuyor. 444’lü müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bayiiye gitmem gerektiği söyleniyor, ancak mesai saatleri dışında bu mümkün değil. Bayii ile görüştüğümde ise kimlik tanıma makinesinin arızalı olduğu ve işlem yapılamayacağı belirtildi. Hem müşteri hizmetlerinden hem de bayii tarafından çözüm sunulmadı. Ayrıca hattım açılmadığı halde fatura tutarı tarafıma yansıtıldı. Başvuru numaram: 8131040430, işlem İstanbul’da yapılmıştır. Hattımın acilen açılmasını ya da sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Batuhan

Ben hayatımda böyle bir hizmet görmedim. Müşteri hizmetlerini ararsınız sizi yönlendirirler asla yardımcı olmazlar ki bunu kendi müdürlük personelleri dahi itiraf etti. Bana yardımcı olun dedim bu devirde telefonsuz kaldım dedim bir yakınıma bir şey olsa ulaşılamayacak durumdayım dedim. Bayiimize gidin dediler çağrı merkezinden. Bayiilere telefon ettim iş telefonumdan. Bayiiler dedi ki sistemlerimiz sıkıntılı. Çağrı merkezini tekrar aradım müdürlüğe git dediler. Gittim yapamadılar. Yahu bir e sim tanımlamak bu kadar mı zor? Sonra çözer gibi oldular sonra dediler ki sistem gitti yarın gel. Yahu ben bir gün daha telefonsuz işlerimi nasıl yapacağım? Biraz sitem edince bayiiye git dediler. Bayiide sistem yok dedim bizde de sistem yok yarım gel dediler. Benim işim var gücüm var seninle mi uğraşacağım navigasyonum yok internetim yok izbe nir yerdeki müdürlüğüne mi geleceğim. İllallah ettim illallah. Ucuz etin yahnisi pek olur astarı yüzünden pahalıya mal oldu. Turkcell'e taşıdım numaramı. Bu arada e sim aldım bir baktım ki ne göreyim mobimatter isimli uygulamadan 3 günlük e simde gayette Türk Telekom çekiyor.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Numara Taşıma Sonrası Yaşanan Aktivasyon Ve Hizmet Mağduriyeti

Melek

Türk Telekom

781

Türk Telekom'a numaramı taşıdıktan sonra bir ay geçmesine rağmen diğer operatörle olan sözleşmem sona erdiği halde hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorunları ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramam...

Türk Telekom E-sim Hattım Taşındıktan Sonra Aktif Edilmedi, İletişimim Tamamen Kesildi

Yusuf

Türk Telekom

1.015

Yakın zamanda başka bir operatörden Türk Telekom'a numaramı taşıma başvurusunda bulundum ve özellikle e-sim olarak hizmet almak istediğimi belirttim. Başvuru sürecinde tüm adımlar sorunsuz ilerledi ve hattımın taşınacağı tarih tarafıma bildirildi. Bu sabah itibarıyla eski hattım kapandı ancak yeni ...

1 Yorum

Hattım Günlerdir Açılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Fatih

Türk Telekom

1.323

10 gün önce mobil hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Bir haftadır da Türk Telekom sim kartım elime ulaştı. Kartı teslim aldıktan sonra en geç 4 gün içinde hattımın açılacağı söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ilk...

Numara Taşıma Ve Esım İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Çağlar

Türk Telekom

657

Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...

Türk Telekom'da Hat Taşıma Sürecinde İki Haftadır Mağduriyet Yaşıyorum

Vildan

Türk Telekom

432

Hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Normalde elime ulaşınca iki gün içerisinde açılması gerekiyordu, kurye bana geç ulaştırdı. İki gün sonra açılmadı ve müşteri hizmetlerine bağlandım dört gün beklemeniz gerekiyor dediler. Dört gün geçti hala açılmadı, yeniden aradım ve talep oluşturuldu. İki gün bekled...