Numara Gizliliği İhlali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bakı

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 11:32

419

Ben yaklaşık 1 senedir numaramı gizleyerek arama yapıyordum. Ancak bir hafta önce, her zaman yaptığım gibi mobil uygulamadan ayarlara girip çağrı ayarlarından numaramı gizledim ve ardından bana kısa mesaj yoluyla 'Aktif edilmiştir' şeklinde bilgilendirme geldi. Mesaja güvenerek arama yaptım fakat aradığımda karşı taraf numaramı görebildi. Bu nasıl olur diye bana söylendi. Yıllardır kişisel gizliliğimi koruyordum, fakat Türk Telekom operatörü yüzünden bilgilerim bir anda ifşa oldu. Kişisel gizliliğim ve bilgilerim bir anda kalmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayette bulundum, ancak bir haftayı aşkın süre sonra sadece 'Numara gizleme özelliğiniz aktif hale getirilmiştir' şeklinde, önemsiz ve ilgisiz bir mesaj aldım. Bu yaklaşım çok ayıp ve ilgisizce. Yıllardır kullandığım hatlarım ve internetim var, yaklaşık 15 senedir müşterisiyim. Özrü kabahatinden büyük; hem gizliliğim hem de bilgilerim istemediğim kişilerin eline geçti. Şikayetim sonucunda ise dalga geçer gibi bir mesaj aldım. Benim asıl sorunum, numaramı gizlememe rağmen karşı tarafın nasıl görebildiği. Gerekli yerlere başvuracağım ve mümkün olan her yere şikayet edeceğim. Bu durum telafi edilmezse, diğer hat ve aboneliklerimi kapatma düşüncem kuvvetleniyor. Böyle bir operatöre yakışmayan, hiç beklemediğim bir durum yaşadım. Derhal ve hızlı bir şekilde bu sorunun düzeltilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Operatörü Arama Yapamıyorum Ve Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Türk Telekom

27 Haziran 2024 16:58

526

Türk Telekom hat başvurusunda bulundum, hattım 25.06.2024 tarihinde kurye ile bana teslim edildi ve yaklaşık 48 saat içinde hattım aktif hale geldi. Ancak arama yapmak istediğimde 'Gizli numaradan dolayı aradığınız kişi kabul etmiyor' deniliyor. 6 defa müşteri hizmetlerine bağlandım, hepsi düzenlend...

Özcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattımın Güvenliği Tehlikede

Özcan

Türk Telekom

11 Nisan 2025 00:43

323

Türk Telekom mobil hattımın açığı mı desem, kurumsal olup önemsemeyen, kendini geliştirmeyen, umursamayan bir yaklaşım sergiliyor. Geçen sene temmuz ayında üzerimdeki hattımı bir başkası başvurup onayladı. Türk Telekom, isim vermedikleri için gizlilik politikası dedikleri kuralları uyguluyor. Ben is...

Türk Telekom Hattımın Güvenliği Tehlikede

Türk Telekom Mobil Online İşlemler Başvurusunda Hat Asla Açılmıyor

Muhammed

Türk Telekom

28 Aralık 2023 11:38

4.961

13 Aralık'ta Türk Telekom'a mobil hat taşıma başvurusu yaptım. 19 Aralık'ta hat teslim edildi; fakat teslimat ya da aktivasyon ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. 24 Aralık'a kadar bekledim ve herhangi bir aktivasyon gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Türk Telekom çağrı merkezi ile ya...

Türk Telekom Avea'ya Numara Taşıma Zorluğu Ve Oyalama

Tülin

Türk Telekom

04 Kasım 2023 12:00

1.839

Bir hafta önce Türk Telekom'a numara taşıma talebinde bulunduğumuz halde hat aktivasyonunu yapamadılar. Gerekçe olarak sistemsel sorun olduğunu söylediler. Bir haftadır bir hat aktivasyonunu nasıl yapamazsınız. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tam bin kez müşteri hizmetlerini aradım bin kez d...

1 Destek

Azim sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Kayıt Dışı Mağduriyet

Azim

Türk Telekom

14 Nisan 2025 22:32

1.355

Yakın zamanda başka bir operatörden Türk Telekom’a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Ancak ne yazık ki hattım aktif olmasına rağmen cihazımda hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat etkili bir çözüm sunulmadı. Üstelik önceki görüşme kayıtlarımın sistemden...