Numara Değişikliği Talebime Güvenlik Nedeniyle Yardımcı Olunmuyor

Merhabalar,
Pazartesi gününden beri telefonum ile uğraşıyorum. Hattım birileri tarafından kullanılmış ve bir çok insana mesaj atılmış. Savcılığa suç duyurusunda bulundum ve onlar tarafından da sizlere mesaj gitti. Salı günü akşam saatlerinde mobil uygulamaya numara değişikliği için girdim fakat 6 ay geçmesi gerektiği yazıyordu. Mağduriyetimden dolayı müşteri hizmetlerini aradım tarafınızca aynı şey söyledi. Ertesi gün yine aradım yardımcı olunur ama hat sahibinin güvenlik nedeniyle onun olması gerektiğini söyledi. Ben tarafınıza böyle böyle ama bunu dediniz yinede olur mu dememe rağmen yardımcı oluruz dediniz. O günün akşamı yine aradım 6 ay dendi. Yardımcı olacağınızı söylemiştiniz dedik ve görüştüğümüz kişi tarafından bu durum için bir yazı yazıldı. Haber verilir. Size dendi. Bugün yine aradık bunun tarafınızca reddedildiğini söylediniz. Benim numara değişikliği yapmam gerekli. Hattımı kapatırsam da yeni geçtiğim için ceza ödemek zorunda kalacağım. Numaramı acilen değiştirmem gerekiyor. Güvenlik sebebiyle numaramın değiştirilmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim. Kaç gündür bununla uğraşıyorum ve farklı farklı şeyler söyleniyor.