to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde ve sonrasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Yeni taşındığım adrese nakil işlemi için 750 TL ücret ödedim. Daha önceki kiracının da Türk Telekom kullanıcısı olduğu söylendi, nakil işlemim yapıldı ve internetin açıldığı bilgisi verildi. Ancak 70 Mbps hız paketine para ödememe rağmen 3–5 Mbps hız alıyor ve sürekli kopmalar yaşıyorum.
Arıza kaydı açtırdım, gelen ekipler Türk Telekom hattının binaya kadar sağlıklı geldiğini, daire içine giden kabloda sorun olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attı. Bunun üzerine dışarıdan bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldım, 3.000 TL ödeyerek hattı yenilettim, hatta sıfır modem takıldı. Buna rağmen kopmalar devam ediyor ve en fazla 20–25 Mbps hız alabiliyorum, yani ödediğim paketin çok altında bir performans var.
Yaklaşık 15 gündür bu sorunu yaşıyorum, her ay düzenli olarak tahsilat yapılmasına rağmen aldığım hizmet neredeyse yok ve sorun bir türlü çözülemiyor. Tüm bu süreç Merkez Mah. Çamlık Caddesi Göktürk Altıntaş Evleri c6 d:2 Göktürk / Eyüpsultan / İstanbul adresimde yaşanmaktadır. Hizmet numaram 7036415225’tir.
Türk Telekom’un, öncelikle internet bağlantımdaki hız ve kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve daire içi hat arızası denilerek bana yıkılan, dışarıdan çağırmak zorunda kaldığım elektrikçi için ödediğim yaklaşık 3.000 TL masrafın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde cayma bedeli konusunda da mağdur edilmeden başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Yaklaşık 1 senedir Türk Telekom ev interneti aboneliğimde bulunduğum adreste düzgün hizmet alamıyorum. 75 Mbps paket kullanmama rağmen hız hiçbir zaman 30 Mbps’in üzerine çıkmadı. 3–4 ay boyunca internet hiç çalışmadı, bu süre zarfında hizmeti kullanamadığım halde faturaları düzenli olarak ödedim. S...
Türk Telekom üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Eski adresimde fiber altyapı mevcutken yeni taşındığım evde fiber altyapı olmadığı için nakil başvurusunda bulundum. 5 Şubat tarihinden bu yana internetim yok ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk nakil başvuruma yaklaşık 1 ay sonr...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Ağustos ayında taahhüdümün bitmesi üzerine müşteri hizmetleri ile taahhüt yenileme görüşmeleri yaptım. Görüşmelerde taşındığım takdirde ev internetimi yeni adrese ücretsiz taşıyıp taşıyamayacaklarını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci ücretsiz taşıma ya...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimin nakil sürecinde hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de şu anda bağlantı sorunları yaşamaya devam ediyorum. 18 Ocak tarihinde internetimin yeni taşındığım adrese naklini talep ettim. Taşındığım evde elektrik kablosu gerektiği söylendi, bunun için ayrıca usta...
Türk Telekom internet aboneliğim için Aralık ayının ortasında adres nakil işlemi yaptırdım ve bu işlem için 750 TL nakil ücreti alındı. Aynı gün ekipler adrese geldi, ancak kurulumu tamamlamadan adresten ayrıldılar. Gelen ekip, elektrikle ilgili bir sorun olduğunu, elektrikçi çağırmam halinde modem...
Yorumlar