Nakil Sonrası 15 Gündür İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom Fiber 100 ev interneti paketimi tayin nedeniyle İstanbul Esenyurt adresine nakil ettirdim. Bağlantı işlemi yapılmasına rağmen 15 gündür interneti hiç kullanamıyorum. Bağlantı ekranında “yetkilendirme gerekiyor” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modem ve bağlantı ayarlarını defalarca kontrol edip yeniden başlattım, fakat sorun devam ediyor. Hizmetim taahhütlü paket kapsamında ve bu süre zarfında internet kullanamadan fatura ödemeye devam ediyorum.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1784722358, adres: İstanbul/Esenyurt.