Müşteri Temsilcisine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom mobil hattımda “Çalışan” paketimin süresi bu hafta doluyor. Yaklaşık bir saattir 444 1 500 numarasını arıyorum, sürekli tuşlama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Satış yapılırken defalarca aranıyoruz, fakat paket süresi dolacağı zaman en basit bilgi için bile kimseye ulaşılamıyor.

Ben sadece paketimin hangi tarifeyle ve kaç tl üzerinden yenileneceğini öğrenmek istiyorum. Bunun için müşteri temsilcisiyle görüşmem gerekiyor ama sistem temsilciye bağlamıyor. Müşteri temsilcisi gerçekten kime hizmet ediyor, biz hangi tuşla ya da nasıl ulaşacağız, anlamış değilim.

Türk Telekom’dan en kısa sürede aranarak paketimin yenileme ücreti ve şartları hakkında açık ve net bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde bu mağduriyet nedeniyle hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.