Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34632239

Modem Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mutlu

22 Aralık 2025 19:14

272

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps hızında internet kullanıyorum. Evimdeki modem arızalandığı için 10.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Premium modem siparişi verdim ve en geç 5 iş günü içinde modemimin teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçtiği halde modemim hâlâ elime ulaşmadı.

8846099742 hizmet numaralı Türk Telekom müşterisi olarak, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen teslim süresinin aşılmasına rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturduklarını ve gecikme olduğunu söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Şikayetimin kayıt altına alınmasını, Premium modemimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

28 Aralık 2025 19:45

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni modem talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde modem gönderileceği ifade edildi ancak bugün 16. Gün ve hâlâ modem gelmedi. Defalarca aradığımda ise isterseniz iptal edelim, kargo adresinize gelirse almayın gibi geçiştiren cevaplar verildi. Ben 16 gündür mağdurum, internetsiz kaldım ve buna rağmen bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar Yozgat ili Sorgun ilçesindeki adresimde gerçekleşmektedir. İnsanlarla bu şekilde oyalayarak adeta dalga geçilmesini kabul etmiyorum. Aldıkları aylık ücretin karşılığını hizmet olarak vermelerini, veremiyorlarsa en azından yaşamış olduğum 16 günlük mağduriyeti fatura indirimiyle telafi etmelerini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, İnternet Hizmeti Ve Ücret İadesinde Sorun Yaşıyorum

Ahmet

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 11:01

2.053

16.08.2025 tarihinden bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetim, modemim bozulduğu için tamamen kesik durumda. Modem siparişi verdim ve en geç 22.08.2025 tarihinde elime ulaşacağı mesajı geldi. Ancak modemim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, her seferinde sadece ...

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

İki Aydır Teslim Edilmeyen Modem Ve Aktif Edilmeyen Yeni Tarife Mağduriyeti

Furkan

Türk Telekom

21 Eylül 2025 06:44

1.089

12 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet aboneliğim için hız değişikliği ve fiber modem siparişi verdim. Taahhüdüm bitmişti ve yeni tarifeye geçiş yapmam için modem gerektiği belirtildi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve yeni tarifem de bu nedenle aktif ...

1 Destek

3 Aydır Teslim Edilmeyen Modem Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamıyorum

Sevgi

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 00:06

465

Türk Telekom 24 Mbps ev interneti abonesiyim. 3 ay önce modem arızalandı ve yeni bir modem satın almama rağmen, aradan geçen süreye rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle 3 aydır internet hizmetini hiç kullanamıyorum ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim. ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenileme Ve Modem Teslimatında Yaşanan Fatura Mağduriyeti

Ahmet

Türk Telekom

06 Kasım 2025 17:53

745

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’da taahhüdüm sona erdi ve aynı gün gündüz saatlerinde uygulama üzerinden yeni tarifeye geçiş ve yeni modem talebinde bulundum. Ancak, iki fatura döneminde bana yüksek tutarda...

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Modem Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

Yakup

Türk Telekom

16 Ekim 2024 20:25

1.035

Yaklaşık 25 gündür Türk Telekom'dan aldığım modem elime ulaşmıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyorum, bana dedikleri tek şey AGT Kurye dağıtım noktasında dağıtıma en kısa sürede çıkacak. Normal şartlarda siparişten sonra 5 gün içerisinde elime ulaşacağı sözü verdiler. Karg...