to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps hızında internet kullanıyorum. Evimdeki modem arızalandığı için 10.12.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Premium modem siparişi verdim ve en geç 5 iş günü içinde modemimin teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak bugün 22.12.2025 olmasına rağmen, üzerinden 12 gün geçtiği halde modemim hâlâ elime ulaşmadı.
8846099742 hizmet numaralı Türk Telekom müşterisi olarak, bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve verilen teslim süresinin aşılmasına rağmen sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet oluşturduklarını ve gecikme olduğunu söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Şikayetimin kayıt altına alınmasını, Premium modemimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve belirgin hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni modem talebinde bulundum. Bana 5 iş günü içinde modem gönderileceği ifade edildi ancak bugün 16. Gün ve hâlâ modem gelmedi. Defalarca aradığımda ise isterseniz iptal edelim, kargo adresinize gelirse almayın gibi geçiştiren cevaplar verildi. Ben 16 gündür mağdurum, internetsiz kaldım ve buna rağmen bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar Yozgat ili Sorgun ilçesindeki adresimde gerçekleşmektedir. İnsanlarla bu şekilde oyalayarak adeta dalga geçilmesini kabul etmiyorum. Aldıkları aylık ücretin karşılığını hizmet olarak vermelerini, veremiyorlarsa en azından yaşamış olduğum 16 günlük mağduriyeti fatura indirimiyle telafi etmelerini talep ediyorum.
