Modem Teslimatı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için gerekli olan modemi 6 Şubat’ta talep etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın henüz tarafıma ulaştırılmadı. Türk Telekom’un çalıştığı kargo firması Jetlogi’den de bu süre boyunca herhangi bir teslimat denemesi ya da bilgilendirme almadım.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u üç kez arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde “bakacağız” denilerek geçiştirildim ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı ifade edildi. Buna rağmen ortada ne teslim edilen bir modem ne de sürece dair net bir açıklama bulunmuyor.

Hem Türk Telekom’dan hem de kargo firması Jetlogi’den beklentim, modemin acilen tarafıma teslim edilmesi ve bu gecikme süresince herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.