Yüksek Fiyatlı Kırılgan Ekran Koruyucu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Benks adıyla telefon ürünleri satan bir firmanın internet sitesinden 14 Ağustos’ta 1943 TL ödeyerek iPhone 16 Pro / 17 uyumlu Benks Glass Warrior 2.0 ezfita safir cam ekran koruyucu satın aldım. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, yaklaşık bir hafta sonra koltuktan hafifçe kayarak halıya düşmesi sonucu ekran koruyucu kırıldı.

Durumu fark eder etmez video ve fotoğraf çekerek firmaya ilettim ve ürünün bu kadar basit bir düşüşte kırılmasının normal olmadığını, bu yüzden ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma, sürekli ürün değişimi yapmayacaklarını söyleyerek yardımcı olmayacaklarını ilettiler ve sürece karşı oldukça ilgisiz kaldılar.

Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de ürünün vadettiği dayanıklılığı göstermemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ekran koruyucumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.