Modem Işığı Yanıyor Ama İnternet Yok, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Türk Telekom faturalı ev interneti müşterisiyim. Bugün itibarıyla modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok, hiçbir cihazdan internete giremiyorum.

Sorunu bildirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 5 dakika boyunca sadece telesekreterle konuştum, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. İnternetim olmadığı için arama yapıyorum, buna rağmen sadece “2 saate aranacaksınız” şeklinde otomatik yönlendirme ile karşılaşıyorum. Kimse aramıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Taş devrinde yaşıyormuşuz gibi bir sistem işliyor, sıfır iletişim var. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine insan gibi ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.