Modem İadesine Rağmen Faturada Devam Eden Ücret Tahsilatı

Türk Telekom Tivibu Go aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 03.11.2025 tarihinde teslim ederek iadesini gerçekleştirdim. Modem iadesine dair elimde resmi iade tutanağı olmasına rağmen, her ay faturama yaklaşık 55 TL tutarında modem ücreti yansıtılmaya devam etmektedir.

Modem iadesinden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir e-posta adresi verildi ve iade tutanağını bu adrese göndermem istendi. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturaya yansıtılan modem ücreti de kesilmeye devam ediyor.

İade işlemini zamanında ve usulüne uygun yapmış olmama rağmen hâlâ modem ücreti tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen tüm modem bedellerinin, işlem süresi boyunca oluşan faiz ve ek masraflarla birlikte tarafıma iade edilmesini ve faturamdan modem ücretinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.