Mobil İnternet Hızım 0.3-1.7 Mbps, Şehir Merkezinde Düşük Hız Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 aydır Kayseri Kocasinan’da, şehrin merkezinde olmama rağmen internet hızım sürekli olarak 0.3–1.7 Mbps aralığında kalıyor ve doğru düzgün internet kullanamıyorum. Sosyal medya, video ve hatta basit internet işlemlerinde bile ciddi yavaşlık yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun telefonumdan kaynaklı olabileceği söylendi ve hatta telefonumdan bazı ayarlar sıfırlandı ancak bunların hiçbirisi sorunu çözmedi, hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Aynı bölge ve şartlarda diğer hatlarda böyle bir problem yaşanmaması da sorunun hat kaynaklı olabileceğini düşündürüyor.

Türk Telekom’dan, hattımdaki internet hızının bulunduğum bölgede detaylı şekilde kontrol edilmesini ve hızımın makul seviyeye yükseltilmesini istiyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmesi durumunda mobil aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.