Mobil İnternet Hızı Sürekli Düşük Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım hy50 GB paketimle ilgili yaklaşık 28 Aralık tarihinden bu yana çok ciddi bir internet hız problemi yaşıyorum. Çekim gücü tam, LTE görünmesine rağmen internet o kadar yavaş ki, hız testi sayfası bile yaklaşık bir dakikada açılıyor, çoğu zaman hiçbir siteye ya da uygulamaya giremiyorum. Bu durum artık gerçekten bıktırıcı bir hal almaya başladı.

İzmir Çeşme merkezde, Musalla Mahallesi 1039. Sokak civarında sürekli bu sorunu yaşıyorum. Daha önce aynı yerde hız yine çok yüksek olmasa da en azından kullanılabilir düzeydeydi, son birkaç gündür ise internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi ve bu nedenle Türk Telekom’dan ciddi anlamda soğudum.

Sorunu iletmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sesli yanıt sisteminde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaşadığım mağduriyeti kimseye anlatamadan çağrı kapanıyor ve herhangi bir geri dönüş olmuyor. Müşteri hizmetlerine bile ulaşamamak gerçekten artık yeter dedirtecek bir durum.

Türk Telekom’dan tek beklentim, bulunduğum bölgedeki mobil internet hızımın acilen normale döndürülmesi ve bağlantının kesintisiz, kullanılabilir seviyeye getirilmesi.