Mobil İmza Ücretinde Beklenmeyen Artış Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom hattım için ilk kez mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde Türk Telekom’un web sayfasında mobil imza servisinin tüm vergiler dahil aylık 42,60 TL olduğu, mağazada başvuru esnasında bir sefere mahsus 4 TL işlem ücreti ve 35 TL sim kart ücreti alınacağı açıkça yazılıydı. Ancak hattıma gönderilen bilgi mesajında bu hizmet için 159,75 TL tutarında ücret yansıtılacağı belirtildi. Henüz mobil imza hizmetini kullanmaya bile başlamadan, web sitesinde belirtilen bu ücretlerin çok üzerinde bir bedelle karşılaştım.

Mobil imza hizmeti 541 *******81 numaralı hattım üzerinden tanımlanacaktır. Türk Telekom’un kendi web sayfasında duyurduğu aylık ücret ve bir sefere mahsus ücretlere rağmen çok daha yüksek bir tutar talep edilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Mobil imza için bildirilen ücretin, Türk Telekom’un web sayfasında yer alan “aylık 42,60 TL, bir sefere mahsus 4 TL işlem ücreti ve 35 TL sim kart ücreti” bilgilerine uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve bu doğrultuda işlem yapılmasını talep ediyorum.