Mobil Çekim Ve İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti

Türk Telekom mobil hatta geçtiğim günden beri telefonumda neredeyse hiçbir yerde düzgün çekim alamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, ya çok yavaş çalışıyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu sorun sadece benim hattımda değil, ailemdeki diğer Türk Telekom faturalı hat kullanan kişilerde de aynı şekilde devam ediyor.

Geçen yaz bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sürekli “bakıyorum, inceliyorum” denilerek oyalandım, sonrasında telefon kapandı. Tekrar aradığımda ise bir çalışan başka birine, o da bir başkasına yönlendirdi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak kendimize hiçbir değer verilmediğini hissettik ve sorunlarımız dikkate alınmadı.

Türk Telekom’a geçtiğimiz günden bu yana yaşanan bu çekim ve internet problemi hâlâ devam ediyor. Bulunduğum her yerde bu sıkıntıyı yaşamam hem iletişimimi hem de günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Yaşadığımız bu sorunların teknik olarak incelenmesini, gerekli altyapı ve çekim gücü iyileştirmelerinin yapılarak mobil hattımızın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.