Metro Ethernet Yenileme İşleminde Eksik Sözleşme Belgeleri Ve Sabit IP Değişikliği İtirazı

Türk Telekom’dan kurumsal metro internet hizmeti alıyoruz. İstanbul Küçükçekmece’de bulunan iki şubemizde de şu an 200/50 Mbps fiber internet kullanmaktayız ve mevcut taahhüt süremizin bitimine bugün itibarıyla üç gün kalmıştır. Taahhüdümüzü yenilemek, bir şubede hızı 200/200 Mbps’e, diğer şubede ise 150/150 Mbps’e çıkarmak istiyoruz.

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom kurumsal teknoloji danışmanıyla bu işlem için görüşüyoruz. Bize abone evrakları gönderildi; ancak evrakların hız, fiyat ve taahhüt süresi gibi en kritik kısımlarının tamamen boş olduğu, buna rağmen bu şekilde kaşe ve imza atmamız gerektiği söylendi. Ayrıca sabit IP hizmeti kullanmamıza rağmen, bu işlemle birlikte sabit IP’nin değişebileceği ifade edildi. Sabit IP’mizin değişmesi, şirket sistemlerimizde ciddi aksaklıklara yol açacağı için bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom tarafından 24.07.2026 tarihli “Metro Ethernet İnternet Erişimi Fiyat Teklifi” başlıklı teklif tarafımıza iletilmiştir. Bu teklif kapsamında yer alan 200/200 Mbps hızında 24 ay taahhütlü paket ile 150/150 Mbps hızında 24 ay taahhütlü paket seçeneklerinden yararlanarak iki şubemizdeki aboneliklerimizin yenilenmesini özellikle talep ediyoruz. Taahhüt süresi bitmeden abonelik yenileme talebinde bulunmuş olmamıza rağmen, taahhüt süresi sonuna kadar işlemimiz yapılmadığı takdirde doğacak herhangi bir ek ücret ya da mali yükümlülük kabul etmeyeceğimizi, bu süreçte şirketimiz açısından oluşabilecek tüm ekstra ücretler ve zararlar nedeniyle doğacak maddi kayıplarımızı yasal yollardan talep etme hakkımızın saklı olduğunu da ayrıca bildiriyoruz. Bu nedenle aboneliğimizin, söz konusu son teklif kapsamındaki fiyat ve şartlar üzerinden, hız ve taahhüt süresi bilgilerinin abone evraklarında eksiksiz ve açıkça belirtilmiş şekilde acilen yenilenmesini ve mevcut sabit IP numaramızın hiçbir şekilde değişmeden devam etmesini istiyoruz.