to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet internet aboneliğim için 28 Mart gecesi saat 01.00’den itibaren ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Sistem, sanki lokasyon değişikliği yapmışım gibi hat üzerinden uyarı veriyor ve internet hızımı en düşük seviyeye çekiyor; bu hızda da fiilen internete giremiyorum.
Tarafıma gelen SMS’lerde ve görüşmelerde sorun baz istasyonu arızası olarak belirtiliyor. Arıza kaydı oluşturuluyor ancak “baz istasyonu kaynaklı, bir şey yapamayız” denilerek soruna kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Farklı bir baz istasyonundan hizmet almam yönündeki talebimi de bu süreçte kabul etmiyorlar. Böylece hem baz istasyonu arızası gerekçe gösteriliyor hem de beni başka bir istasyona yönlendirmeyerek kullanım hakkım fiilen kısıtlanıyor.
Modemi farklı bir lokasyonda kullandığım iddia edilerek, “modeminizi kurulum adresinizde çalıştırırsanız 3–6 saat içinde başlangıç hızınızda kullanıma devam edebilirsiniz” şeklinde mesajlar alıyorum. Buna rağmen modemi kurulum adresinde kullanmama karşın sorun düzelmiyor. Sürekli “b001” uyarısı alıyorum, 4–5 saat boyunca internet yok, ardından bir süreliğine geliyor; yaklaşık 1 saat sonra tekrar aynı uyarı ile hız en düşük seviyeye düşüyor ve bu seviyede internet kullanılamaz hale geliyor. 28 Mart’tan bugüne kadar bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Hattımın bir an önce normal hızına döndürülerek kesintisiz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini, mümkünse sorunun kalıcı olarak çözülmesi için uygun baz istasyonuna yönlendirilmemi ve bu süre boyunca fiilen kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Sorun halen çözülmedi aboneliğimi iptal ettirdim.
Türk Telekom ev sabit internet aboneliğim 11 Mart tarihinden bu yana tamamen kesik ve bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde sistem otomatik olarak bölgesel arıza uyarısı veriyor; bu nedenle ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de herhangi bir arıza ka...
Türk Telekom’dan “modemli Cep Magnet 300 GB” tarifesini aldım ancak hattı aldığım günden beri interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bulunduğum yerde internet çekmiyor, hız testi yaptığımda sürekli 1 Mbps’in altında hızlar görüyorum ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra taahhüdümü yenileyip internet hızımı 50 Mbps’ye çıkardım, ancak bu değişiklikten sonra internetimde sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlamalar başladı. Yaklaşık 26 Şubat 2026 tarih...
30 Aralık 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Magnet ev internet hizmetimde yaklaşık on gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca interneti hiç kullanamıyorum. Evde hem kişisel işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu süre ...
27 Mart saat 15:07’den bu yana Türk Telekom evde internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri tarafıma sürekli “28 Mart’ta düzelecek”, “29 Mart’ta çözülecek”, “30 Mart’ta gelecek, hatta daha erken olabilir” şeklinde gerçekçi olmayan ve sürekli ertelenen bilgiler veriliyor. Ş...
Yorumlar