Mağazada 400 TL Alınırken 110 TL Ücret Bildirildi Fazla Ücret İadesi Talebi

Muğla Bodrum’daki Türk Telekom mağazasında 16 Mayıs 2026 tarihinde fiziksel sim kartımdan esim’e geçiş işlemi yaptırdım. İşlem sırasında benden 400 TL ücret alındı ve ödemeyi kart ile yaptım, işlemle ilgili dekontum da mevcut.

Daha sonra telefonuma Türk Telekom’dan “110 TL sim değişiklik ücretiniz faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. Resmi mesajda belirtilen tutar 110 TL olmasına rağmen mağazada benden 400 TL alınmış olması nedeniyle fazladan ücret ödediğimi düşünüyorum.

Türk Telekom’un belirttiği resmi ücret ile mağazada alınan ücret arasındaki bu farkın açıklanmasını ve fazladan tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu uygulamayı yapan ilgili personel veya mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.