Limitsiz 1 Gbps Fiber İnternetim Sürekli Kesintiye Uğruyor

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, limitsiz fiber 1000 Mbps paket kullanıyorum. 15 Mayıs’tan bu yana 24 saat içinde iki kez internet kesintisi yaşadım ve benzer kesintileri her ay en az 2–3 defa tekrar tekrar yaşıyorum. Ödediğim ücrete rağmen internetten düzenli olarak yararlanamıyorum.

Kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğunu söylüyorlar ancak verdikleri çözüm saati genellikle gece 04.00 olarak belirtiliyor. Gece 04.00 gibi bir saatte insanların büyük çoğunluğu uyuyor, bu saatte dışarıda olup çalışan ya da internete erişmeye çalışan kişi sayısı çok sınırlı. Buna rağmen arızaların bu saatlere kadar uzaması, hizmetin sağlıklı verilemediğini ve sorunun kalıcı olarak çözülmediğini gösteriyor.

İnterneti hem derslerim hem de oyun için aktif olarak kullanıyorum ve bu kesintiler nedeniyle hem eğitimim hem de kişisel kullanımım ciddi anlamda aksıyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona ermesi ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, tarafıma taahhüt edilen kesintisiz hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.

Bilgilerinize sunarım.

H****** D***