to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hat başvurusu sırasında Dijital Kurye sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni hat başvurusu yapmıştım ve bana belirli bir kampanya sözü verilmişti. Ancak kurye kart teslimi için kapıya geldiğinde, zorla uykudan uyandırıldım ve süreçte zorunlu olarak gülümseyerek selfie çekip fotoğraf göndermem gerektiği söylendi. Böyle bir uygulamadan başvuru esnasında hiç bahsedilmemişti. Böyle bir şart olduğunu bilseydim operatör değişikliği yapmazdım.
Kuryeye başka bir yöntem olup olmadığını sorduğumda, "Hayır yok, böyle" şeklinde yanıt verdi. "Yapmayacaksanız iptal ediyorum, müşteri iptal istedi yazıyorum" diyerek işlemi kendi inisiyatifiyle iptal etti ve gitti. Daha sonra ise iki kez selfie istendiğini ve belirtilen sürede yapılmadığını söyleyerek suçu adeta bana yüklemeye çalıştı. Uykudan yeni kalkmış bir halde, önümüze uzatılan metni okuyup imzalamaya çalışırken, kuryenin bu tutumu ve dayatmacı tavrı nedeniyle süreci sağlıklı yürütemedim ve sonuç olarak Türk Telekom’daki kampanyayı kaybettim. Kısacası, kuryenizi mutlu edemediğimiz için kampanyadan olmuş durumdayım.
Bu yaşananlar nedeniyle hem bilgilendirme eksikliğinden hem de kurye personelinin tavrından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kaybettiğim kampanyanın aynı şartlarla yeniden tarafıma tanımlanmasını ve başvurumun bu koşullarda tekrar gerçekleştirilmesini, ayrıca bu kurye süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
"Yüksek yeni abonelik ücretleri yüzünden Babam Vodafone hattımdan Türk Telekom'a hat taşıma isteğinde bulundum. Dijital Kurye isimli bir sistemden sim kartımı teslim almak üzere randevu aldım. Mümkün olan en yakın tarih 4-5 gün sonrasıydı. Bunun yanında ilk randevuya kurye gelmedi. Mesai saatleri iç...
Türk Telekom web sitesi üzerinden numara taşımaya başvurdum. Sim kartı tarafıma Dijital Kurye ile teslimat yapacaklarını belirttiler. Firma belirtilen tarihte tarafıma gelmedi. Her gün yoğunluk nedeniyle teslimatı ertelediler. Bugün tarafıma bir telefon geldi, hattı teslim etmek için. Hat sahibinin ...
Hattımı Türk Telekom'a taşımak için online başvuru yaptım. Bilgi almak için aradığımda, şubeye gitmem gerektiğini düşünüyordum. Ancak müşteri temsilcisi, işlemin buradan da yapılabileceğini ve başvurumu alıp SIM kartımın Dijital Kurye ile 24 saat içinde adresime teslim edileceğini söyledi. Ben de ka...
Yaklaşık 1 ay önce Yıldızlı Günler kampanyasından yararlanarak numaramı Türk Telekom a taşımak için başvuruda bulundum. Dijital Kurye ile hattım geldi bir sürü belge imzaladım. Daha sonra aktivasyon işlemini tamamladım. Bu aktivasyon işleminde istendiği gibi t. C. Kimlik kartımın fotoğrafını, kendi ...
Türk Telekom numara taşıma sürecinde büyük bir beceriksizlik yaşadım. 10 Temmuz tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. 11 Temmuz'da kurye sim kart teslimatı yapacaktı, bunu özellikle belirttim ve yeni fatura dönemine sarkmadan taşıyabilir miyiz diye sordum, evet cevabı aldım. Müşteri temsilcisi...
Yorumlar