Kurumsal Hatlarda Tek Kullanımlık Şifre SMS’i Gelmemesi İş Akışını Bozuyor

Türk Telekom kurumsal mobil hatlarımız üzerinden yaklaşık 1 senedir Online İşlemler için tek kullanımlık şifre alamıyoruz. Şirketimize ait tüm hatlarda aynı sorun yaşanıyor. Defalarca denememize rağmen sistem tek kullanımlık şifre SMS’ini göndermiyor ve bu yüzden kendi hatlarımızla ilgili en basit işlemleri bile Online İşlemler üzerinden yapamıyoruz.

Bu sorundan dolayı Online İşlemler’e erişemediğimiz için tarifelerimizi ve kullanım durumunu sağlıklı takip edemiyor, çoğu zaman geç fark ettiğimiz için sürekli ek paket almak zorunda kalıyoruz. Bu durum hem şirketimiz için fazladan maliyete yol açıyor hem de iş akışımızı olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini birçok kez aradık. Her seferinde yalnızca “tekrar deneyin, çözüm sağlanacak” şeklinde genel bir yanıt verildi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’un bu teknik sorunu kurumsal tüm hatlarımız için kalıcı olarak çözüp Online İşlemler tek kullanımlık şifrelerinin düzenli ve sorunsuz şekilde iletilmesini, bu süreçte yaşadığımız mağduriyet ve gereksiz ek paket maliyetleriyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza dönüş sağlanmasını talep ediyoruz.