Kurulum Yapılmadan Ücret Talep Edilen İnternet Ve Tivibu Hizmeti Mağduriyeti

Muğla Bodrum Turgutreis’te yaklaşık 1 ay önce internet + Tivibu paketi için başvuru yaptım, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hizmet hala teslim edilmedi, kurulum yapılmadı. Buna rağmen aylık 440 TL tutarında ücreti ödemem isteniyor.

Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp “işleminiz sürüyor” denildi, son olarak da bana bir kargo takip numarası verildi. Ancak verilen kargo numarasıyla sorgulama yaptığımda kargo şirketinde böyle bir kayıt olmadığı ortaya çıktı. Elimde 8863336258 numaralı abonelik bilgisi mevcut, sözleşme ise başvuru yaptığım bayide kaldı.

Ne internet bağlantım kuruldu ne de Tivibu hizmetim aktif edildi. Buna rağmen verilmeyen hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ya en kısa sürede gelip internet ve Tivibu kurulumumu eksiksiz bir şekilde yapsınlar ya da hiç alamadığım bu hizmet için benden talep edilen ücretin tamamen iptal edilmesini ve varsa alınan bedellerin iadesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu BTK’ya taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımın saklı olduğunu bildiriyorum.