Kurulum Randevu Saati Bilgi Almadan Değiştirildi Ve Gün Boyu Bekletildim

TTNET 50 Mbps internet aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresime 19.08.2026 tarihinde 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve bu bilgi SMS ile iletildi. Bu saat aralığına göre dışarıdaki işlerimi de ayarlamama rağmen, randevu saatim benim onayım ve bilgim olmadan SMS ile değiştirildi.

Türk Telekom uygulamasında randevu saatim 15:04 gözükmekte, fakat saat 16:14 olmasına rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı.

Sabah 08:30’dan beri evde bekliyorum ve dışarıda halletmem gereken işlerim olmasına rağmen evden çıkamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci uzun süre şikayet kaydı açmaya direndi, “18:30’a kadar aramazlarsa şikayet oluşturabiliriz, şu an oluşturamayız” şeklinde konuştu ve ancak ısrarım üzerine bir şikayet kaydı açtı.

Randevuların müşteriden habersiz, keyfi olarak değiştirilmemesini, verilen kurulum randevusuna uyulmasını talep ediyorum. Evde tüm gün beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.