Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Alo Konuştukça Öde Ücreti İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yaklaşık 2 yıl önce bir başkasından üzerime devraldım. Bu devir sırasında içinde ev telefonu da olan bir paket tanımlanmış ancak benim fiilen kullandığım bir ev telefonum bulunmuyor. Sadece internet hizmeti kullanmama rağmen, yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan “Alo Konuştukça Öde” isimli bir kampanya kapsamında her ay en az 75 TL civarında ek ücret yansıtıldığını bugün fark ettim.

Ben 700 TL civarında bir ev internet paketi için taahhüt verdiğimi biliyorum ve bunun dışında herhangi bir ek kampanya ya da sabit telefon hizmeti için ayrıca onay verdiğimi hatırlamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır, farkında olmadan bu kalem altında ücret ödediğimi, son faturamı detaylı inceledikten sonra gördüm. Daha önce bu konuda müşteri hizmetleri veya bayiye başvuru yapmadım; durumu yeni fark etmiş bulunuyorum.

“Alo Konuştukça Öde” kampanyasının derhal iptal edilmesini, artık faturalandırılmamasını ve mümkünse yaklaşık 2 yıldır tarafıma yansıtılan bu ücretlerin incelenerek haksız olan kısmının iadesini talep ediyorum. Kullanmadığım ve açıkça onayladığımı hatırlamadığım bir hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamak istemiyorum.