Kullandığım Hat İçin Haksız Yeni Hat Ücreti

Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve 2009 yılından beri kullandığım Türk Telekom hattımla ilgili haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Yıllardır aktif olarak kullandığım mevcut hattıma, sanki yeni açılmış bir hatmış gibi “yeni hat ücreti / yeni hat vergisi” yansıtılmış ve bununla ilgili ayrı bir fatura çıkarılmış durumda. Eski hattıma ait faturamı ödememe rağmen bu yeni hat vergisi adı altında çıkarılan ek faturayı kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı faturasız hatta aktardıklarını, bu nedenle bu bedeli ödemem gerektiğini söylediler. Ancak yıllardır kullandığım ve zaten ödemesini yaptığım bir hat için yeniden yeni hat vergisi gibi bir ücret çıkarılması hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırıdır. Buna rağmen borç hala sistemde üzerimde gözükmeye devam ediyor ve sorun çözülemiyor.

Türk Telekom’dan talebim, hattım için çıkarılan bu yeni hat ücreti / yeni hat vergisi kaynaklı borcun tamamen iptal edilmesi ve kaydımın düzeltilmesidir. Bu haksız borcun silinmesini, hattımın yıllardır kullandığım şekliyle devam etmesini ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.