Köprübaşı Küme Evlerinde Çürük Kablo Nedeniyle Sürekli Kesintili İnternet Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir yıldır Trabzon Köprübaşı Fidanlı Küme Evleri’indeki adresimde Türk Telekom sabit internet hizmetiyle ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim gün içinde sürekli kopuyor, neredeyse hiç kullanılamaz durumda. Yapılan kontrollerde de altyapı sorunu olduğu, özellikle bizim binaya gelen yaklaşık 80 metrelik kablonun çürüdüğü ve değişmesi gerektiği zaten tespit edilmiş olmasına rağmen kalıcı hiçbir işlem yapılmıyor.

Bu süre içinde sayısını hatırlayamayacağım kadar çok arıza kaydı açtım. Her defasında geçici bir müdahale yapılıyor, bir gün bile olmadan aynı sorun daha da artarak geri geliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede belirli tarihler verildi, “şu tarihe kadar sorun çözülecek” denildi ancak bu tarihler geldiğinde hiçbir şey düzelmedi, sadece tarih ileriye atıldı. Örneğin bugün 18.04.2026 tarihi için çözüm sözü verilmişti, fakat bugün tekrar aradığımda yine daha ileri bir tarihe ertelendiğini öğrendim. Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum.

Müşteri numaram 1861020700’dür. Artık oyalama ve geçici çözümler değil, bu altyapı sorununun tamamen giderilmesini ve binaya gelen çürümüş kablonun yenilenerek internet hizmetimin kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını istiyorum. Bir yıldır çektiğim bu mağduriyet için acil, net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.