Koparılan Kablo Ve Sürekli Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Kalma, Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde Ekim ayı itibarıyla yaşadığım arıza bir türlü giderilmiyor. Sistemde “genel arıza” denilmesine rağmen evime gelen kablonun fiziksel olarak koparıldığını gördüm ve bunu defalarca iletmeme rağmen halen çözüm üretilmedi.

Defalarca arıza bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir arıza numarası oluşturulmadı, sürekli sadece genel arıza olduğu söylenip geçiştirildim. 8843490525 numaralı hizmetim Adıyaman Merkez’de bulunuyor ve uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Tüm bu süreçte internetsiz kaldığım halde yaklaşık 2.500 TL tutarında faturayı düzenli olarak ödedim. Hem koparılan kablonun onarılarak internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını hem de internet hizmeti alamadığım dönemler için ödediğim faturalar konusunda iade ya da indirimle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.