Kırklareli'de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev sabit internet abonesiyim ve Kırklareli, İğneada bölgesinde yaşıyorum. 3 Şubat’tan beri tam 1 haftadır evimde internet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetten kesinlikle yararlanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana sürekli direk çalışması yapıldığı, sorunun giderileceği, hatta bazen düzeldiği söylendi ancak fiiliyatta hiçbir değişiklik olmadı, internetim hâlâ yok. Bu durum, müşteri olarak kendimi tamamen mağdur ve başıboş bırakılmış hissetmeme neden oluyor.

Kırklareli Türk Telekom bayisi, İğneada bayisi ve Demirköy bölgesine bakan ilgili tüm bayilerden sorunun ivedilikle incelenmesini, bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu 1 haftalık kesinti süresiyle ilgili faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kendi ev internetimi kullanamayıp, mobil internet paketlerime yük binmesine rağmen her ay yüksek fatura ödemek istemiyorum. Ya internet hizmetim düzgün şekilde sağlansın ya da mağduriyetim giderilecek şekilde çözüm üretilsin.