Kırık Kablo Nedeniyle Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğimde 27 Eylül tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede “genel arıza” olduğu söyleniyor ve bu gerekçeyle bireysel arıza kaydı açılmıyor. Ancak bölgede aslında genel bir arıza bulunmuyor, bizim binaya gelen kablonun koptuğu açıkça görülmesine rağmen bu durumla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor ve tarafıma net bir bilgi ya da çözüm süresi verilmiyor.

İşim ve günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesintide kalması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan binamıza gelen kopmuş kablonun acilen onarılmasını, internet hizmetimin gecikmeden tekrar sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.