Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Abonelik İptali Talebi

Türk Telekom’da 7050392455 faturalı hesap numarası ve 1787140386 hizmet numarası ile kayıtlı internet aboneliğim bulunmaktadır. Aboneliği ilk başlattığım sırada müşteri temsilcisine oturduğum binanın kentsel dönüşüme gireceğini, ilerleyen süreçte binanın boşaltılacağını açıkça belirttim. Bu durumun zorunlu ve mücbir bir sebep olması nedeniyle, bina kentsel dönüşüme girdiğinde aboneliğimi herhangi bir cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğimin tarafıma net şekilde ifade edildiğini özellikle belirtmek isterim.

Şu anda binamız boşaltılmış ve kentsel dönüşüm sürecine girmiş durumdadır; bu nedenle internet hizmetini fiilen kullanmam mümkün değildir. Bugün Türk Telekom ile aboneliğimin sonlandırılması için görüştüğümde, daha önce verilen bilginin aksine tarafıma cayma bedeli çıkarıldığı ve bunun yerine aboneliği dondurma gibi seçeneklere yönlendirilmeye çalışıldığım tarafıma iletilmiştir.

Yaklaşık iki yıl sürecek bir kentsel dönüşüm sürecinde, kullanamayacağım bir hizmet için aboneliğimi dondurmak istemiyorum. Hizmetten fiilen yararlanma imkanım kalmadığı için aboneliğimin tamamen ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Abonelik kurulumu sırasında müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek bu aboneliği başlattım. Binanın kentsel dönüşüm nedeniyle boşaltıldığı ve hizmetin kullanılamayacağı açıkça ortadayken cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve tarafıma ilk başta verilen bilginin dikkate alınmasını istiyorum.

Aksi halde tüketici haklarım çerçevesinde gerekli yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.