Kayabaşı Mahallesinde Mobil Çekim Sorunu: Yeni Baz İstasyonu Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımı İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi Neşet Ertaş Sokak civarında yaklaşık 4 aya yakındır neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 ay önce bu bölgede bulunan baz istasyonu söküldü, ancak yerine hâlâ yeni bir baz istasyonu kurulmadı ve bu nedenle telefonlarımız çekmiyor, arama yapamıyor veya internete sağlıklı şekilde bağlanamıyoruz.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, çoğu zaman doğru düzgün kayıt bile açmadan standart cevaplar veriliyor ve sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili net, sağlıklı bir bilgi paylaşılmıyor. Bölgede yaşayan birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşamasına rağmen, altyapı sorunu aylardır sürüyor.

Türk Telekom’dan, Kayabaşı Mahallesi Neşet Ertaş Sokak ve çevresinde en kısa sürede yeni baz istasyonunun devreye alınmasını ve mobil çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin bölgeyle ilgili net, şeffaf ve doğru bilgilendirme yapmasını, sürecin ciddiyetle takip edilmesini istiyorum.